よくある質問
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当店によせられるご質問をおまとめいたしました。
ご不明な点がある場合は、まず一度ご覧ください。
記載していない内容でお困りの場合はお気軽にお問い合わせください。
Q1. どんなスタッフがきますか?
経験豊富なスタッフが現場責任者としてお伺い致します。
Q2. 作業の前日に連絡ははいりますか?
基本的に前日にご連絡を入れません。必要な場合は事前にご相談ください。
Q3. メニューにないサービスは頼めませんか?
内容によりますので別途ご連絡ください。柔軟に対応致します。
Q4. 全メーカー対応可能でしょうか?
全メーカー対応可能ですので、安心してご注文ください。
Q5. 古いエアコンも対応可能でしょうか?
クリーニングできますが、10年を超えたエアコンはクリーニングできない場合もございます。
古いエアコンはお問い合わせの時にご相談ください。
Q6. エアコンの室外機もクリーニングできますか?
クリーニングできます。
室外機は屋外にあるのでゴミやホコリなどで機能が低下している場合がございます。
定期的なクリーニングをお勧めいたします。
Q7. 見積りは電話やメールだけで返答してくれるのですか?
基本は電話やメールでお見積りを提出いたしますが、作業内容によってはお客様宅に訪問して、お見積りを提出いたします。
Q8. 予約申し込み後のキャンセルはできますか?
体調不良などの特別な理由以外は、ご遠慮願います。
また、見積もりのみは無料となります。
Q9. 予約はいつまでにすればいいですか?
スケジュールの状況により2日後に可能な場合も有りますし、繁忙期には三週間以上お待ち頂く事もあります。お早めにご連絡頂けますと幸いです。
Q10. 営業時間外のクリーニングもできますか?
事前にご相談頂けましたら可能です。
Q11. 対応エリア外ですがお掃除を頼めますか?
出来る限り出張致します。場合によっては出張費を頂く場合がございます。
Q12. 料金の支払い方は?
作業完了後に現金かクレジットカード、各種決済にてお支払い願います。
対応していますのはVISA、master Card、JCB、AMEX、Diners Club、Discover、楽天カード
各種電子マネー(交通系、QUICPay、Apple Pay、nanaco)、各種QR決済(d払い、paypay、au pay、楽天ペイ)です。
作業開始時に立ち会えない場合には事前に銀行振り込みをお願い致します。作業終了時に立ち会えない場合は前払いでお願い致します。
Q13. 立合いは必要ですか?
立ち会わなくても大丈夫です。
お客様のご指定の場所にカギを置いておいてもらえれば作業致します。
終了後に立ち会えない場合は料金前払いをお願い致します。
また、カギの返却などはお客様のご指定した場所に戻しておきます。
作業終了後に立ち会えない場合にはクレームは受付致しません。
Q14. 駐車場がないのですが、大丈夫ですか?
ご自宅やマンションに駐車場がない場合には、こちらで対応致しますので、ご安心ください。
Q15. もしクリーニング中に物が壊れたりした時の保証はありますか?
損害賠償責任保険に加入しておりますので、ご安心いただけます。
しかし、作業場所の周辺の大切な物、壊れ物は、移動をお願いします。